市自来水总公司作为公益性的国有企业，秉承“安全优质供水、文明诚信服务”的经营宗旨，坚持民生为本，急群众之所急、想群众之所想，为用户排解热点、难点问题。公司党委以此为各项工作的出发点和立足点，把党建工作同实实在在为民服务紧密结合，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

      一、加强公司两级党的领导班子建设。公司党委班子在理论知识的学习上先学一步，在方针政策和公司内部规章制度的执行与遵守上先行一步。每月第一周的周一上午为党委理论中心组的学习时间，按照计划定期组织学习。党委班子定时召开民主生活会。每周一上午是总公司班子的例会时间，在总结上周工作、布置本周工作之后，党委委员充分交换意见，确保思想上的高度统一。党委班子团结协作，以身作则，树立大局意识和服务意识，在学习、团结、创新、廉洁、勤政等各方面做出表率。为了加强基层支部班子建设，公司党委先后尝试过副总经理兼任党支部书记、设立专职党支部书记、基层行政一把手兼任党支部书记等有效方法，确保了党支部书记作用的发挥和基层支部战斗堡垒作用的发挥。

      二、为用户提供便捷、优质、高效的服务。在创先争优活动中，公司两级党组织和党员制定了社会服务承诺制度，确定“保证大修不超过36小时，小修不超过24小时”的承诺内容。设立了对外维修电话和 24小时畅通的供水热线电话，由专人负责电话的受理和记录，把来电内容根据职责分工，进行分流，及时反馈处理结果。公司将全部供水业务集中安排在服务大厅，实行“一站式”服务模式，即：用户只须到大厅办理业务，受理登记，其余内部工作程序均由服务大厅负责协调解决，并限时完成。公司提出了“不等不靠，主动维修，降低水量漏失”的维修口号，变报修为主动维修。充分发挥营业公司点多面广的特点，进行小区庭院管网普查，发现漏点，及时上报，统一维修。为消除了收费员入户收取水费带来的不便和用户排队缴费的难题，2011年10月份，公司与市邮政局签署了《关于邮政缴费一站通代缴水费的相关协议》，以邮政局遍布中心城区近百个网点为平台，实施代收水费业务，为广大用户提供了更加方便、快捷、高效、优质的服务。

      三、建立健全科学化管理的长效机制。公司党政班子切实加强党风廉政建设，从监督管理组织机构的设立、工作程序的安排以及制度建设等方面，形成了一整套完备的工作体系和科学化管理的长效机制。针对查收人员的替查替收和劳动纪律松驰现象，公司连续出台了《建立综合整治替查替收长效机制》、《查表收费挂牌服务暂行规定》和《总公司日常工作管理制度》。并在收费服务中心和松山营业公司设有举报箱，接受用户和职工的监督。同时采取四项措施，保证制度的落实。一是成立了监督考核小组，专门安排一名班子成员牵头负责，定期深入营业公司进行考核；二是聘请片区监督员进行监督；三是不定期回访用户，听取意见；四是实行挂牌服务，接受群众监督。对于顶风违纪，违反劳动纪律和有关规定的，一律按章处罚，党员、干部、职工一视同仁。从而形成一种令行禁止，制度面前人人平等的氛围，促进企业日常管理工作风清气正。